Glossar: Service-Design

Service Design beschreibt die Gestaltung von Dienstleistungen unter dem Service-Aspekt, welcher in Zeiten der hohen Austauschbarkeit von Gütern einen immer wichtigeren Stellenwert einnimmt. Service-Design ist ein fortschreitender, mehrstufiger Prozess, der die gesamte Service-Kette beleuchtet.

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Programm

2,5 Tage volles Programm: Top-Impulse, exzellente ModeratorInnen, 8 spannende Workshops = geballtes Wissen, Input & Inspiration. On top: intensiver Austausch zu den abwechslungsreichen Themen und jede Menge Spaß.

Mi. 27.04.: Opening & Impuls, Präsentation der Sessions
Do., 28.04.: 8 × 3 Themen-Werkstätten, Abendevent
Fr., 29.04.: 8 × 2 Themen-Werkstätten, Lunch & Ausklang mit Ergebnispräsentation

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