Glossar: Pleasurability

Spaß/Freude am Nutzen

Beschreibt die Freude und den Spaß der einem User geboten wird während des Produkt- oder Dienstleistungserlebnisses. Verschiedene technische Möglichkeiten der Emotionalisierung von Produkten, Dienstleistungen oder auch Webseiten erhöhen die Pleasurability und somit die Freude des Kunden.
Beispiel:
Beispielsweise die nutzerfreundliche Gestaltung einer App, die viele wichtige Zusatzinformationen vor Ort bietet, ohne dass diese gesondert abgefragt werden müssten.