Glossar: ORM

Online Reputation Management

Überwachung dessen, was im Internet über Personen oder Unternehmen verbreitet wird, um es entweder im Marketing positiv zu nutzen oder im Zweifel (negative Anmerkungen) gegenzusteuern. Verschiedene Unternehmen stellen Software bereit, um diese Überwachung zielgerichtet und nutzerfreundlich zu gestalten, sodass der jeweilige Nutzer der Software einen umfassenden Überblick über sein Außenbild erhält.

Beispiele:

Ein Hotelier kann mithilfe einer Software redaktionelle Artikel, Social Media Beiträge, Einträge auf Bewertungsplattformen etc. sammeln und aufbereiten lassen, um so nächste Handlungsschritte zu definieren.

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