Glossar: Customer Journey

Customer Journey 2.0 © netzvitamine GmbH

Die Reise des Kunden: Inspiration, Information, Selektion, Validierung, Buchung, Vorfreude, Erlebnis, Nachbereitung, Weitergabe. Die Customer Journey ist ein Kreislauf (im Tourismus entweder 5-, meist sogar 9-stufig).

Beispiele:

Neue Gedanken zur Weiterführung der Customer Journey

Die Customer Journey von Google im Tourismus

zurück zur Übersicht

Kennen Sie auch diese Begriffe?

ITK Rich Snippets EDF ADS Yield / Revenue IBE-Teilintegration 500 - Fehler DMO CAD Service-Design

Werkschau DestinationCamp 2018

Ergebnisse der 8. Kreativ- und Zukunftswerkstatt im Tourismus jetzt verfügbar!

HIER bestellen oder als PDF downloaden